圆石重磅｜实战派专家谈企业的数智化转型攻略｜武卿专访肖利华

liukang20241周前 (04-17)718吃瓜604

2022年10月13日，盛景嘉成圆石共创汇、盛景网联联合主办题为“数智专家的实战韬略（1）”的圆石深研沙龙。盛景嘉成出资合伙人武卿，就企业数智化转型的许多重要问题，专访IBM大中华区医疗和生命科学职业总经理李少春、浙江智行合一科技有限公司创始人兼CEO肖利华。

【嘉宾简介】

肖利华：浙江智行合一科技有限公司创始人兼CEO，清华大学博士后，中科院办理学博士，多所闻名大学特聘教授/客座教授，原阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售事业部总裁、阿里云研讨院院长。曾任特步集团副总裁兼电子商务总经理、特步大学电商学院院长、雅戈尔集团CTO &副CIO，多家女装企业常务副总、COO、CIO、供应链总监、ZARA项目总监等职。

发明出书了《数智驱动新添加》、《数智化：数字政府、数字经济与数字社会大交融》、《消费互联网和工业互联网：双轮驱动新添加》、《数智金融与工业赋能》、《数智化灵敏安排：云钉一体驱动安排转型》、《新零售之旅：数智化转型与职业实践》、《数智驱动村庄复兴》、《数字基建：通向数字孪生国际的迁徙之路》、《打造“0”库存：事例解析以品牌为中心的快速供应链》、《成功手记：揭开日子和办理的取胜暗码》、《科学运营：打造以品牌为中心的快速供应链》等十多部图书，在国表里中心刊物宣布论文100 多篇。

【主持人简介】

武卿：盛景嘉成出资合伙人，专心硅谷、以色列科技精英报导的媒体公司奇霖传媒创始人。跨国媒体品牌《硅谷大佬》等出品人、总制片人，书本《区块链本相》《竭尽全力》作者。央视《焦点访谈》《新闻查询》前查询记者。“2017我国十大品牌女人”、“2021我国品牌女人500强”荣誉取得者。以色列国会科技委员会、美国国家祈求早餐会嘉宾，以色列旅游部、澳大利亚华语电影节推行大使。

【精华速览】

一、概念厘清：信息化、数字化、数智化是一回事儿么？

1.数智化是什么？不是什么？

2.数字化和数智化有何差异？数智化“智”在哪里？

3.数智化着重衔接、赋能、利他

二、数智进化论：数智商业的未来是什么？

1.科技和商业双轮驱动：数智商业才刚刚开端

2.数智商业的抱负状况：完成高效精准的供需匹配

三、价值延伸：数智化转型将为企业带来哪些改动？

1.不可逆转的数智化转型趋势

2.企业掌舵人在认知上要做到“四个晋级”

四、事例同享：数智化是一步步走出来的

1.数智化成功事例解读：蒙牛&花西子

2.数智化应当怎样赋能出资职业？

3.阿里的数智化转型探寻之路

五、智行合一：咨询+软件+运营，三位一体赋能数智化转型

1.全链路、全要素触达：数智化转型是以系统化处理系统问题

2.智行合一办法论：数智化转型“五部曲”

六、肖利华：躬身入局，ALL IN数智化

1.阿里价值观：一群有情有义的人，一同做有价值的事

2.数智化转型是未来最大的“势”

3.致读者：肖利华数智化系列书作引荐

一、概念厘清：信息化、数字化、数智化是一回事儿么？

1.数智化是什么？不是什么？

武卿：本年三月左右「圆石深研｜做元国际选题时，元国际的概念在国内现已十分火了，可是元国际是什么，议论纷纷。我对这个概念真实清楚，是和IEEE榜首位华人候任主席袁昱博士评论元国际概念时，他用了一种表述办法——元国际是什么，不是什么。那么关于数智化，也想请您用“数智化是什么，不是什么”的办法，给咱们做一些概念遍及。

肖利华：这是个好问题。是什么，不是什么，不破不立，只需破了才干更好地立。

数智化转型是什么？数智化转型是以数智化的技能驱动商业形式的重构和中心竞赛力重塑、继续进步顾客体会、商业运营功率和效益的进程。

数智化技能是办法是手法，不是意图，进步顾客体会、商业运营功率和效益才是底子意图。

数智化不是简略的IT系统建造，不是接口加接口，补丁加补丁。

数智化不是建到处是红绿灯的拥堵路口，而是建新式高效的数智高速公路。

数智化是什么？它是从战略、事务、安排、技能和运营的全链路、全要素、全场景、全触点、全网全途径、全生命周期的解构、重构和继续优化的进程。

数智化不仅仅什么？不仅仅东西和系统，东西只能处理部分问题，系统才干处理系统的问题。许多人理本领智化转型是人工智能、大数据、云核算等技能的运用，这仅仅办法和手法。意图是什么？是经过大数据洞悉，不断发明并且满意顾客需求的进程，倒逼并不断优化流程，进步功率和效益的进程，技能是办法、是手法，去引领新商业。

数智化是什么？是从战略、到思想、到流程、到安排、到人才的全方位革新的进程。

不是什么？不仅仅流程安排系统的部分优化，三分靠技能，七分靠运营。这是一把手工程，老板要注重注重。依据多年的经历，假如老板不注重不注重，这个作业底子做不成。

数智化是什么？是早上线、早收益。不是什么？不能再当看客、当评论家。比及流量盈利来了再进去，大部分都进来了，流量盈利跟你也没什么联络。

数智化是全体规划、散布施行的进程，不是企业关起门自说自话的进程，这是不断打破自我鸿沟，敞开、赋能、利他的进程。

数智化不是什么？不能一哄而上，不是一蹴即至的进程，是长时刻建造的进程。

数智化不是短跑，它是有起点没结尾的马拉松长距离跑，只需你的生意还在，顾客的改动、环境的改动、职工的改动、生态的改动、科技的改动，就要继续不断做数智化的进程。

2.数字化和数智化有何差异？数智化“智”在哪里？

武卿：我信任有刚刚您介绍的这些，以及后续要剖析的内容，对数智化还不明晰的朋友们必定会十分明晰。接下来，我替企业家、创业者再问一个问题，数字化和数智化之间有什么不相同，彼此之间又有怎样的联络？

肖利华：OK。数智化这个词是我初次在阿里巴巴时提出来的，能够简略看一下，我国改革敞开四十多年，走过了西方发达国家两三百年的前史，从1760年开端算起，到现在是262年，我国的工业化开展进程是个紧缩式、并行式开展的进程。我以为数字化、在线化仅仅榜首步，才智化才是未来。所以数智化的进程也是一个紧缩式、并行性开展进程，所以我把数字化、智能化给合起来，就变成数智化了。

详细之间的联络究竟是什么？我以为数智化等于数字化加智能化，但不是简略的加法。数智化其实还有一个概念，跟这个很相似的是在线化，全链路、全要素、全场景、全触点、全网全途径、全生命周期的继续的数智化、在线化。

咱们能够考虑一个问题，什么状况下数字化但没有在线化，什么状况下在线化了还没有数字化？以今日晚上的直播为例，假如把它录下来了，或许一同数字化和在线化。但假如没有，比方说今日没看的人，那就错过了。数字化没有在线化，后边再看就看不到了，假如没有回放，就比较费事了。什么状况下现已在线化却还没有数字化？我觉得咱们能够考虑下。

其实追溯底子概念时，会发现有许多空间能够进步，还有许多人把数智化和信息化也悉数混在一同。现在市面上绝大部分讲数智化和信息化的专家，咱们去评论，其实能够把数智化三个字替换成信息化，保证也不错，这样把数智化和信息化相提并论。

榜首个，说到“智”，底子上榜首反响想到人工智能，想到AI(AI, Artificial Intelligence)。AI也不是新词，从1956年开端算起，到现在现已有66年了。我觉得离真实发挥大的作用还比较远。为什么？由于我觉得无职业不AI、无场景不AI、许多据不AI，但之前运用AI的场景在哪里？数学科学家、核算机科学家、统计学家，都仅仅在特定范畴，没有遍及到群众，没有和职业结合、没有和场景深度结合。可是现在为什么又火了？由于有了数据。但假如不明白职业，不明白场景，它就仅仅一个铺排，企业没办法用，所以必需求职业老炮、工业老炮，跟互联网小鲜肉三者结合起来，这样才干比较好地处理问题。

第二个板块是讲商业智能（BI, Business Intelligence），你得尊重商业、尊重规矩，心存敬畏，不然就会比较费事，人家堆集这么多年的经历规矩，仍是十分重要，我觉得只需互联网经历的小同伴们要特别留意。

第三个是数据智能（DI, Data Intelligence），这点也很重要，咱们现在的常识图谱，我以为假如面向未来，十年之后是100分，现在或许是0.1分，大约是这种状况，进步空间很大。

最终一点，我觉得或许特别重要的，是心智智能（MI，Mindset Intelligence）。咱们一般或许想到AI、BI、DI，这个都好说，其实数据有科学、核算机，数学是科学，脑科学也是科学，大脑有它的运作规则。一般来讲，一个职业能记住两三个品牌和商家就了不得了，这个专业范畴的人士，或许记住七个现已十分不起了。顾客不购买，不就等于空谈了吗？回到商业，心智的智能，要告知他人为什么挑选你，而不挑选他人。所以，一个好的战略得契合三条，榜首是客户认不认，第二是职工用不必，第三是对手恨不恨。怎样构成指名购买？最好的定位便是品类代言人。构成品类封杀举个比方，咱们想到“怕上火喝王老吉”，“付出就用付出宝”，“送礼就送脑白金”，“上云就上阿里云”，“数智化转型找肖博”、“数智化转型找智行合一”对吧？这样是不是构成品类封杀了？所以怎样去不同，定位理论大约许多听众朋友都听到过。

3.数智化着重衔接、赋能、利他

武卿：对，正好昨日刷到一条“定位之父”艾·里斯先生逝世的音讯，我在朋友圈转了。他老人家的讣告便是“大师远去，心智永久”——正好您刚刚说到了心智。

肖利华：其实定位自身是阶段性的，怎样把它做实，倒过来装备一切的流程和资源，把这块打爆，捉住首要矛盾的首要方面。不要在非要害环节去浪费资源，这其实是许多企业忽视的，往往只注重那一句话。但怎样样把一句话做实，这特别重要。我觉得这是对“智”的完好了解。

趁便也说一下，有把信息化和数智化混杂的，我觉得既有差异也有联络。当然，信息化是重要条件，是根底。信息化和数智化又有什么差异呢？咱们细心看一下，由于我是学信息办理与信息系统（MIS）专业的，二十多年前做这个，办理信息系统底子都是偏过后的现实记载，入库做个单子、出库做个单子、出售做个单子、回款做个单子，然后，就没有然后了。但讲数智化更多要着重的是什么？智能猜测、智能铺货、智能补货、智能调货、智能引荐......这是不相同的当地。

第二，信息化更着重静态的系统，数智化着重实时，现在直播是实时在线，打车也是实时更新；

第三，信息化或许是有鸿沟的系统；数智化着重的更多是无鸿沟的系统。比方说打车，曾经出来许多车，后边挑选太多了，还有选贵一点的，咱们跟公司反应后做成了滑动的，这样客户是个敞开系统。你都能够提出必定的需求，这有许多不相同的当地。

第四，传统信息化的部分，颗粒度比较大，传统办法收钱就够了，但究竟是谁在什么时刻卖了什么产品，卖了什么价格，今后再推送时才更有东西。不然假如收了100块钱，100块钱或许是1样东西，也或许是10样东西，或许相同东西卖100个，但最终作用必定不相同。

第五，传统的信息化底子上是一堆的烟囱，一堆的孤岛，传统的办法着重管控为主，但今日数智化更多着重衔接、赋能、利他，所以不是简略的博弈联络，而是不断的价值共生联络，是不断敞开、赋能、利他的联络。

所以，数智化和信息化有联络，也有很大差异，不要简略相提并论。

二、数智进化论：数智商业的未来是什么？

1.科技和商业双轮驱动：数智商业才刚刚开端

武卿：我喜爱聪明的东西和聪明的人，也喜爱能协助人、协助国际变得愈加聪明的技能。我注重数字化和数智化也是由于这个原因。

我觉得科技和商业都自有生命，有一些不以人毅力为搬运的东西，新技能层出不穷，做媒体的、做出资的，就要不停地跟上。打个比方，我把经过数和智“加持”过的商业叫“数智商业”，这个说法或许不精确。那么，从您的视点看，数智商业、才智商业，现在进化到哪个阶段了？

肖利华：这个了解是十分形象的。我觉得假如说处于生命的什么阶段，大约处于婴儿期、萌芽期，才刚刚开端。为什么这样说？其实曩昔这么多年，商业开展得比较好，但我以为接下来是科技和商业双轮驱动，数智化加持过的商业叫数智商业。

依照您的界说，假定未来10年或20年之后是满分100分，现在或许是1分-2分，大约是这个阶段。为什么叫科技和商业双轮驱动？科技现在是迸发的，像和数智化技能有关的，人工智能、大数据、云核算、数据发掘，包含物联网、区块链等等，技能储备都能够，可是技能怎样驱动商业发生底子性的改动，怎样让它更高效？现在才刚刚开端。有部分企业现已做了一些实践和探究，我觉得全体来看，真的是1%都不到，才刚刚开端。

2.数智商业的抱负状况：完成高效精准的供需匹配

武卿：我为什么问这个问题呢？记住在2015年前后，我在硅谷看到过“数”和“智”对国际的改动，包含在国防、反恐、慈悲范畴，比方人口拐卖等各个方面。我以为是相对挨近老练的，最起码是少年期或青年期。从专家的视点看，现在或许还处于婴儿期、萌芽期、胚胎期。

接下来我想问的是，假如有一天它进入了少年期、青年期、壮年期，或许是怎样的图景？咱们能够简略勾画一下，给今日的创业者和企业家们一个别感。

肖利华：OK。在我心中比较老练的话，我觉得十年之后大约率是能够十分必定的，未来的国际必定是靠数据、靠算力、靠算法驱动的。咱们总结了模型，叫C2B2C的n次方(C2B2Cn)。什么意思？我以为，未来是消费互联网和工业互联网双轮驱动，并且经过数据算法驱动。C2B2Cn起源于消费的洞悉，现在10亿级其他消费人群都现已全方位数字化、在线化，在倒逼企业端做规划开发、收购、出产、出售，然后to更多的C。N是什么？靠数据、靠算力、算法重复屡次的迭代，不然是在严峻错配：我研产出产后推给商场，作用不好卖，便是一堆的库存，热销有必定的进程；现在电商起来后还呈现了高退货的新问题——现在我总结下“三高”，榜首是高库存、第二是高脱销、第三是高退货，这“三高”问题将来在数智经济年代愈加浸透，经过数据、算力、算法驱动，那C2B2Cn这种状况下供需愈加高效精准。

我还总结一个，G=（P*O*C）i，G是企业的添加，企业添加来源于什么？是（P*O*C）i，首要榜首个是C，C是顾客，要连绵不断获取更多的客户，拿什么去满意顾客？还要靠P，要产品和服务，中心靠什么衔接？靠安排，但安排不仅仅内部安排，是上下表里的安排，包含系统外的整个生态同伴的安排。i是什么？数智化的办法办法，所以未来国际是靠数据、算力、算法驱动的国际。

生意、商业化换个词叫生意、叫供需，但问题是现在供需不匹配，往往错配，所以能不能经过数智化办法办法，让供需愈加高效精准的匹配，这是我抱负中的状况。

三、价值延伸：数智化转型将为企业带来哪些改动？

1.不可逆转的数智化转型趋势

武卿：接下来几个问题会聚集企业和创业者。

2015年创业时我的导师说，我国的中小企业大约有4000万，我不知道现在精确的数字是多少，也不知道在这么大份额的中小企业傍边，有多少人开端注重数智化。我替他们提问下，关于一个企业来说，数智化究竟能带来什么？供应什么？假如企业不做数智化是没有生路吗？确实不可吗？

肖利华：这是个十分好的论题，疫情加快了这个进程。曾经还会解说为什么要数智化转型，不转型会怎样样，今日底子上现已高度一致了。环境改动越来越快，顾客购物习气发生了很大改动，职工的行为发生了很大改动，科技也发生了很大改动，安排越来越扁平、越来越通明、越来越柔性，这个环境不以毅力为搬运的，能够看下企业内部，战略有没有配套调整，事务有没有及时重构，安排有没有及时晋级，运营是传统办法仍是数智化的，这是不太相同的。

我略微打开下，从战略、到事务、到安排、到技能、到运营，逐一说一下。从战略视点来讲，我总结下有四大痛点：一是对数智化转型有没有系统性的完好认知;二是现在各个板块最新的标杆、最新的实践了解有多少; 三是对环境、对科技，对最新的人工智能、大数据、区块链等各种技能究竟了解多少；四是在面对新的环境改动下，新的添加途径究竟来自什么当地。

第二个是事务板块，也存在以下几点：一是绝大部分公司线上线下都是分裂的；二是端到端的，整个链路中心存在许多断点、堵点、卡点；三是研制周期长，研制成功率低，本钱巨大；四是整个端到端的全生命周期，供应链不是太柔性，没办法快速呼应商场，快速呼应需求改动。

第三个是安排，我也总结了四点：一是在快速改动的环境下，安排、愿景、任务、价值观是不是要从头整理，90后、00后越来越多，企业原本的规范是不是还合适？还能不能招引越来越多的优异年轻人参加；二是面向新的数据年代，安排有没有跟上，比方说现在直播很重要，有多少公司有专门的直播部分；三是依据数据决议计划的文明、习气和机制有没有构成；四是提早沙盘演练，事中调优，过后复盘总结，系统有没有树立。

第四个是IT/DT，这儿也有很大问题：一是在DT年代，顶层规划究竟该怎样做；二是不能只看内部数据，职业数据，不了解竞品数据，就会犯许多初级过错；三是传统的才干、存量的系统究竟该怎样办？一堆的孤岛，数据不精确、不及时、不完好、不一致，究竟该怎样办？四是不仅仅数字化、在线化、智能化，智能猜测、智能铺货、智能补货、智能调度、智能引荐、智能选址，这些有没有？

第五个是数智化运营，榜首个问题是数智化运营，在传统形式下，高库存、高脱销、高退货问题该怎样解？第二个问题是线上线下不协同怎样解？第三个问题是缺少全生命周期会员运营；第四个问题是全生命周期的产品办理，供应链系统究竟该怎样做。

不转型有没有生路？两三年或许还能活，但五年、十年之后，不是数智化的企业必定会被挑选，由于商业进化的进程，便是功率不断进步的进程，所以咱们要协助企业构建数智化的灵敏安排。在《数智化灵敏安排》这本书里，我讲到了这个作业：数智化灵敏安排是经过数据、算力、算法赋能的，以用户价值为一同方针的，以成员的自驱力和发明力激发为底子的，以事务和安排的网络协同为机制，以共知共生为文明，能够柔性动态灵敏呼应表里部环境改动的新式安排形式。

这六条缺一不可，榜首是用户价值，第二是柔性动态，第三是安排成员自驱共创，第四是驱动机制和数据赋能，第五是机制流程要网络协同，第六是文明价值观是共生的进程，有必要得敞开，有必要得利他，有必要得赋能。

所以怎样做好大局感知？榜首是经过AIoT、经过物联网，数字化有必要把信息收集过来，假如还有许多断点、堵点，没有数字化、没有在线化，这样必定不可。第二是协同在线，假如安排事务都不在线，怎样去服务用户？第三是智能洞悉，必需求以数据剖析驱动、不断地继续优化。第四是施行决议计划，由于办理的实质是决议计划。第五是不断地衔接立异，怎样继续不断地经过大数据洞悉客户需求，继续快速灵敏地满意发明。所以，未来企业必定是这样的进程，没有这些底子上是没有时机。

2.企业掌舵人在认知上要做到“四个晋级”

武卿：您方才的观念我十分附和，逻辑十分清楚，信息量丰满，最要害的是我在里边听出了许多我在硅谷、以色列看到的前沿科技趋势。从这个对话傍边，能感遭到最先进、最好的、最smart的东西。不知道正在看直播的朋友能不能听到这种心跳的声响，能不能感遭到这种脉动？

刚刚也说到企业家的认知问题，您现在要和许多的企业家打交道，从您对他们的调查来看，您觉得这些人在思想和认知上有哪些方面或许需求快速转型？要铲除哪些妨碍？现在还存在怎样的阻力？这个问题首要针对认知和思想，这个问题不处理，或许后边许多东西要跟您这样的专家去同步，并不是一件很简略的作业。

肖利华：OK，这是个好问题。认知层面要做好，至少要有四个晋级——理念晋级、系统晋级、才干晋级，最难的是安排晋级。

理念晋级，我觉得像相似今日晚上的直播就十分有价值，能够多去注重、多去了解。第二，也能够多看看像《数智驱动新添加》、《数智化灵敏安排》这样的书。第三，是走出去看一看，到智行合一、阿里巴巴、盒马、银泰、九阳、老板电器、波司登、惠利玛、伊利、蒙牛、飞鹤、安踏、特步等多不同职业的数智化前锋企业看看，走出去就会发现大不相同。

系统晋级和才干晋级，是专业的活儿，数智化能够找肖博，数智化转型找智行合一，能够让你少交许多膏火，少走许多弯路。

安排晋级是怎样让你把整个消费互联网到工业互联网端拉通，原本许多东西着重管控，着重分段考虑，线上线下曾经是分裂的，现在线上线下怎样打通，端到端拉通，上下表里信息同享，更多着重敞开、赋能、利他，这儿有许多内容，在数智年代形式会不相同，像IT年代马教师讲是让自己更强壮，而DT年代是怎样让他人更强壮，经过你更强壮，这样融入更大生态才有更大时机。

确实有许多企业有十分大的收益和添加，像蒙牛、伊利、安踏、特步，把端到端悉数拉通之后，全体添加会十分高，线上线下打通，顾客体会、协同功率都十分高。

有句话叫“由于信任，所以看见”，可是绝大部分是“由于看见，才信任”，所以要多走出去，但我现在还有一句话，叫“一同看见，举动更有力气”。所以主张各位到智行合一多逛逛，咱们常常安排研讨会，或许相似今日这样的线上同享，咱们都看见了，这个问题就会少许多。

武卿：方才您说“数智化转型找肖博”，这话真不是广告。前不久我要处理家里的一个问题，原本计划花一个月时刻做研讨，但十分走运碰到一个人，他用了70分钟左右的时刻，让我少走了最起码三年的弯路，也帮我省了许多钱。所以说，这也是一种思想办法，或许说办法论——找这个范畴最牛的人，把专业的作业交给专业的人。

肖利华：略微弥补一句，我国古人讲“读万卷书不如行万里路”，“行万里路不如阅人许多”，“阅人许多不如名师指路”，“名师指路不如自己感悟”。我自己总结，我既要读万卷书，也要行万里路，也要识万种人，也要名师指路，也要自己感悟，最终要靠举动铺路，才干智行合一。公司姓名智行合一也跟这有联络，不然你自己瞎折腾，时刻本钱、时机本钱十分大。

四、事例同享：数智化是一步步走出来的

1.数智化成功事例解读：蒙牛&花西子

武卿：刚刚您说到一些事例，包含飞鹤、蒙牛、特步等一些品牌，他们现已走出了十分重要的一步，可是他们究竟是怎样做的，我觉得这是十分重要的问题。咱们说了许多理论，说许多研讨和认知，假如不去听事例、不去拆解，这个作业仍是没有很好的感知，会没有温度。所以接下来，我仍是想问一下事例。

做数智化的企业，我简略把它分为两类，一类是像蒙牛、飞鹤这样的知名品牌，或许是一些相对传统的企业；其他一方面是彻底的新品牌。请您大约花四五分钟时刻，就这两类企业各举一个事例，让咱们感知一下他们在数智化上详细是怎样做的，取得了什么样的作用，我觉得这样会比较好。

肖利华：好，这是个好问题。讲一些事例咱们或许更有知道，网上查到许多，比方安踏、特步等，我就不多打开，像Ubras咱们网上能够查一下，花西子我会打开讲一下，大快消里边像蒙牛、伊利、飞鹤，现已讲过许多许多遍了，等会略微说一下。

今日讲一下蒙牛，在数智化转型进程中，咱们是怎样协助蒙牛从战略、到事务、到安排、到途径深度服务的。蒙牛是千亿级企业，2020年大约是760多亿，上一年大约是880多亿，还在继续高速添加，之前也有一些添加，由于相对体量大了，添加会比较乏力。怎样找到下一步的添加曲线？咱们评论时分提出一个论题，能不能五年间再造一个蒙牛？什么叫再造一个蒙牛？出售额要翻倍，赢利要翻倍，市值要翻倍。谁能做到这一点，谁就能够去应聘蒙牛董事长（JOKING），最开端都说不或许，但评论后总结出一整套的办法论，一同去评论看见未来，一张图一同制作大的战略，N场仗便是产品怎样做、多品牌怎样做、途径怎样做、商场怎样打通，包含系统怎样建。最终提炼总结出来究竟怎样转？比方说传统卖产品，一年卖出300亿包牛奶，这能翻600亿包吗？不或许的。所以不能只卖产品，我能够卖服务，我300亿包牛奶，这么大的网络，全国200多万终端，我只能把线上加全网站打通，人家问了怎样打通，我能够不止服务蒙牛，能够服务许多，一同，一年300亿包牛奶，曾经卖的是谁我不知道，都是批发，是经过200万终端卖出去的。我能不能造个途径，做个大健康途径，我将来能够不止卖蒙牛，还有许多其他东西。所以能不能到达每天链接一亿日活顾客的养分健康途径，这个产量空间就大了，估值或许不止翻倍了，乃至会翻好多倍，这个评论花了许多时刻，这是战略问题。

战略问题评论完后，事务要不要调整，上下表里要不要打通，安排许多才干需求从头构建，其实前后半年不到的时刻，把一切的问题评论清楚，线上线下是不是在打通，全球事务中台是不是要建造，数据中台各种数据财物，各种数据不精确、不及时、不完好、不一致的问题是不是要处理。所以其实仍是十分快，作用也十分好。

最终的作用是什么？消耗量猜测精确率97.8%，排产优化30%，把线上线下悉数打通，一年光运输本钱就节约9%。各位，300亿包牛奶（牛奶是重货），9%的运输本钱，这仍是适当能够的出资报答，这些企业继续在投入做这些作业，作业功率进步35%以上。

第二个，讲一个新锐品牌，像花西子做得也十分好。2017年年营收过30亿，2021年高速添加54亿，是国产头部品牌了，整个进程其实数智化手法做得十分好，全网快速洞悉顾客的需求改动，包装十分共同，整个斑纹、纹路、东方美学，各种概念特别是现在国货当自强，确实做得十分好。当然，整个供应链、全工业链悉数打通，我觉得许多东西能够继续高速生长，你看见的是产品改动，看不见的是背面的系统、供应链、团队，消费互联网倒逼到工业互联网的晋级，继续研制产品，把端对端的流程悉数通明化，这一点不得了。

2.数智化应当怎样赋能出资职业？

武卿：我自己置身在几个职业——首要是媒体22年，然后是风险出资、教育公益。出资职业在我国开展还算快，几十年开展起来，但出资职业的数智化转型怎样样？我没有看到特别多的事例。

所以我想讨教您的是，假如让数智化为出资职业赋能的话，或许会怎样做？是什么样的思路，或许享用怎样的产品和服务，或许找什么样的人协作。您大约说一说，这个纯讨教，没有特别多的考虑和研讨。

肖利华：这是一个好问题。或许从偏传统的信息化视点来讲，出资是募投管退，铺开来看，怎样样全行地抓取数据，经过大数据去剖析，包含一些竞对剖析，假定我要投这个企业，我能不能灵敏找到竞对，灵敏协助他去做工业链、价值链的剖析。

第二，从项目自身或许挑选项意图视点看，这个当地常识更新很快，内部整个进程的文档怎样去管，包含职工怎样学习，怎样快速生长，他人或许要两三年，我能不能一个新入行的职工快速生长。要让隐性常识显性化，显性常识规范化，规范常识系统化，系统常识智能化。要把才干不仅仅建在个人技能上，必定要建在安排上，所以能够经过板块把它全程办理起来，进来新入职的职工，进来一看什么样的职业、什么样的项目、曾经是怎样谈的，募投管退大约是什么状况，职业的底子面是什么状况，要能快速找到，剖析办法、之前交过哪些膏火、掉过哪些坑，让那些做得好的去同享经历，这样新职工能快速学习生长，这仅仅简略地说一下，你们是出资方面的专家，不知道能不能帮到您。

武卿：这必定是职业的痛点，也是我研讨进程中面对的问题和痛点。

您刚刚说到学习，一年必定太长了，有的人是一个月，我觉得一个月都太长了，比方，我做圆石深研的进程中，要研讨工业互联网、元国际、新零售、SaaS、新能源、新材料、半导体。关于文科生来讲，这些太犯难了，也会听一些项目路演，可是听不明白，有必要生生去啃。上一期做了新材料，做之前真是一窍不通，三天就差不多和职业专家去交流。有时甭说一个月，我觉得最起码一个星期，得从外行人到差不多专业记者的水平。所以在这方面，咱们这个职业的人，在数智化方面或许要走很长时刻，或许要尽快去注重这方面的信息，真期望有时刻咱们能face to face，碰头交流这个问题，这是我的一个新的爱好点。

肖利华：我弥补一点，像复星集团比较早，说实话出资也十分多，怎样做的？其实比较早，把钉钉悉数用起来，乃至把曾经被投企业、跟出资的人直接联络的，悉数都数智化、在线化之后，一两千家被投企业、投后企业，悉数都在线了，正好你供应的服务是我需求的，我供应的服务是你需求的。有些彼此成了客户，彼此成了供货商，彼此参股，彼此出资，这个数智化从量变到突变。所以整个安排事务在线化、智能化之后，许多板块会有意想不到的作业。

武卿：复星是十分值得研讨的事例，也是出资职业十分牛、值得学习的安排，改天有时刻真得好好研讨一下。

3.阿里的数智化转型探寻之路

武卿：接下来咱们说一下阿里，由于您在阿里作业那么长时刻，我了解阿里是十分大型的数智经济体了。这20年开展那么快，物流、金融、云核算等十分全面，B端的、To C的才干都十分强，但在开展进程中必定也有痛点。

我的问题是，阿里在开展进程中，是怎样一步一步从痛点中探究数智化的？您大约三五分钟给讲讲。

肖利华：OK。其实我心目中是这样总结阿里的，阿里巴巴是科技和商业双轮驱动，消费互联网和工业互联网双轮驱动的先行者。之前有位哈佛教授，总结阿里巴巴叫五横三纵，纵的是淘宝、天猫等线上的生意，线下有银泰、红星等等，本地日子服务是一个板块，大健康等相关的内容，然后是商流、物流、菜流、资金流等和蚂蚁相关的，还有高德地图，最底下是云核算、云钉一体。有人说马教师太凶猛了，创业20多年前就现已想到如此明晰，马教师说真是瞎掰，榜首做梦也没想到能做这么大。第二也压根没想过商流、物流、资金流、人才流、技能，也不明白那些，可是一路逢山开路、遇水架桥。1999年开端做1688，做完淘宝，后边才有付出宝，后边再有自己的云，一路衍生过来，商家“双11”发货有问题，才呈现了菜鸟，网络协同有许多问题，后边才有钉钉，所以是碰到问题处理问题。

一同，我着重一点，大时机往往是伴着大困难，什么意思？付出是不是大问题？物流的问题大不大？假如碰到问题就绕曩昔，出了问题就甩锅，可是也或许甩掉了长大的时机，所以看能不能敢真实去处理社会问题，阿里是十分值得尊重的企业，我国有许多阿里这样的企业。数智化转型确实是一步步走出来的，重复去实践，交了许多膏火后，才渐渐开端对外输出。

五、智行合一：咨询+软件+运营，三位一体赋能数智化转型

1.全链路、全要素触达：数智化转型是以系统化处理系统问题

武卿：您的言语风格我真的太喜爱了。接下来开端说智行合一。

「圆始深研」沙龙从第10期开端，更多地注重人，注重听直播的用户究竟有什么样的痛点，有什么样的真问题需求回答，我来提出来。此前您给我的材料，有的看完了，有的我看了可是不大懂，所以特别期望您能给好好解说一下，协助正在数智化门口徜徉的，以及做了一段时刻发现有困难抛弃的，还有知难而进的一些人能够逼真感遭到数智化究竟是怎样做的。

榜首个问题，您尽或许全面地介绍一下智行合一，究竟是什么样的战略，能供应什么样的东西或服务，能够实实在在的给客户供应什么样的价值？

肖利华：OK，这是个好问题。我觉得大的年代窗口确实到了，方针愿景是期望能成为全球数智化转型的首选同伴，长时刻陪同客户生长、成功。咱们的任务是让商业更高效更智能。为什么是更高效更智能？一般仅仅更高效，功率越来越高，赚更多钱。可是，奥林匹克上百年的前史，之前都只需更高、更快、更强。从阿里巴巴资助奥运会之后，就变成更高、更更强，还有更智能。

举个比方，什么叫更高更快更强更智能？比方说跑马拉松，摄像机绝大部分时刻都是对着前面的三个跑者，但其实更多人注重咱们我国人、咱们同省的老乡，或许搭档、朋友，他跑到什么方位了，状况怎样样，这是个新的时机，所以，要经过数智化办法，完成千人千面做好这个作业，咱们去协助客户供应一系列的产品计划。

能够分为三大类，榜首是咨询类，第二是软件类，第三是运营类，是咨询加软件加运营一条龙的事务。能够看到，我国现在没有大的咨询公司，也没有大的软件公司，运营公司有，可是也不太大。放眼全球，森哲上一年616亿美金收入，市值几千亿美金；德勤593亿美金营收，市值也有几千亿美金。

智行合一服务的客户有三类：榜首，各行各业的头部企业。第二，有志于成为职业头部的新锐品牌。第三，中小企业一家家确实服务不过来，咱们经过工业带、工业集群、工业互联网途径去服务。服务的职业，聚集大服饰、大快消，美家、3C电子、轿车等。

详细供应什么产品服务？榜首是咨询，第二是软件，第三是运营。咨询包含整个战略转型，比方面对环境改动，战略要不要调整，新的添加途径、添加动力，商业形式要不要调，消费体会要不要重构，中心断点、堵点、卡点要不要剖析和辨认，高绩效团队怎样刻画等等。

这儿有许多东西，现在许多商家面对的大问题是什么？许多都有门店，曩昔是途径为王的年代，店越多越牛，但疫情来了，网上越来越便当，到店客流越来越少，许多店肆该怎样办？曩昔店肆越多优势越大，但现在到店客流越来越少，租金压力、人工本钱、库存折损本钱，这三座大山该怎样办，所以能不能发起千店万店都直播？每个店员都是主播，有客人服务客人，没客人把导购95%以上的搁置时刻都用起来去做直播，可是光做直播，播了几小时没客人、没成交，或许就不干了。所以，咱们有办法和系统，有直播宝等，把技能悉数教会，经过教练督导系统，帮你保证可继续地在各个区域PK，把一切的技能门槛尽或许降到最低。每个年代都有年代的盈利，怎样去捉住时机，其实十分重要。

武卿：刚刚您说到三个事务板块，“咨询”我了解了，还有“软件”、“运营”，软件是什么？您方才说的直播宝、营销宝，这块不明晰，还有您说的运营详细指的是什么？总而言之，您把除了咨询之外的软件和运营再解说一下，我还不是那么明晰。

肖利华：OK，咨询我也略微弥补一下，咱们是经过轻咨询的办法，和传统咨询不太相同，传统咨询周期长，本钱高，比较复杂，咱们经过教练、训练加咨询TCC三位一体的办法，周期快，共创评论，有输入，又有训练。刚刚讲蒙牛，四个月就做完了，所以底子上从头界说了咨询职业。

第二软件，也从头界说了软件，其实必定是依据云、微服务去重构的，不会导致一堆的烟囱孤岛，尽或许削减低水平的重复建造，会研制一堆的、依据企微做的直播宝、生长宝，还依据每个不同运用范畴的产品，比方新品宝、途径宝、督导宝、店长宝，会继续不断的研制，满意不同的事务需求。传统板块像偏进销存、偏OMS，只需市面上现已比较老练了的，咱们协作就行，咱们都不做。

接下来，说一下运营。传统的办法这样，运营触及事务的方方面面，比方说线上线下要打通，继续快速、精准、研制新品，缩短周期，进步成功率，下降失败率。怎样构建柔性供应链，这时也需求提早备产能，我曾经在特步，传统办法是100%期货，最终作用是高库存高脱销，现在电商份额高了又添加新的一高高退货了，特步电商传统期货咱们做到只占10%，周周上新占10%，80%是周周翻单。什么卖得好，我再翻单。这样的话，我就处理了三高的问题，那既需求软件的支撑，也需求运营继续长时刻陪同陪跑，并且把这个技能才干转交到咱们的客户手上，其实会十分不相同。所以，咱们从头界说了咨询，从头界说了软件，也从头界说了整个运营。

像各大品牌怎样更好地线上线下打通，咱们就把直播的才干赋能到线下，可是光有这个不可，我帮你把线上线下的私域也进一步打通，再经过生长宝、直播宝教练督导系统，经过教练训练加咨询TCC三位一体化办法，悉数都打通了，保证灵敏，不能再刻舟求剑，不能再束手待毙，疫情不曩昔怎样办？每天的租金、人工、方针都在改动，怎样盘活现有财物？怎样去盘活门店，盘活几千个导购，怎样盘活店里这么多的货品，经过直播、私运营的东西、督导系统，就能够协助客户快速长出新的才干，长出直播才干，长出全域运营的才干，公域里取得更多客户，私域里边精细化运营的客户。

再往后边拉推，后边整个供应链快反才干，也能够帮你继续连绵不断地长出来，这样就变成数智化的灵敏安排，消费体会会越来越好，商业运营的功率效益会越来越高。中心整个端到端，消费互联网到工业互联网中心，断点堵点卡点就会越来越少，也会越来越顺滑，是高效精准的匹配。

武卿：说到运营，我想诘问一个问题，特别重要的一点是营销，我了解您必定是把营销放到运营结构内了。

营销是许多企业的痛点，也是许多老板心心念念在想的作业。你们在营销这块，跟传统的做法比，有什么新鲜之处，有什么异乎寻常的当地，是不是能真实给企业期望，想尽一切办法竭尽全力获取流量，带来实践的优点？

这是我特别注重的一个问题。假如便利的话，费事您四五分钟的时刻大约解说一下。

肖利华：流量现在线上也缺，线下也缺。可是能够经过东西化的办法办法手法，还得去做一些作业，有许多价值凹地，怎样经过数智化的办法，公域里边精准的捕鱼，私域里边精细化的养鱼，私域公域共振，现在许多企业都把它分裂来看。

假定你家卖服装或许卖鞋子，自身就不是高频，所以必需求公域里边继续精准捕鱼，然后私域再渐渐去养，再去转化。所以要继续不断用一些数据算力算法去扩大，然后捞回来后再不断养鱼，继续构成大的闭环，但要留意，仅仅线上吗？线下几千个几万个店，不能获客吗？每天租金现已发生了，店肆能不能变成直播间？直播间不必多，假定1万个主播，每个人就10个相对比较精准的客户，加起来有10万人，10万精准客户一人转化一单，一天是不是就有1万单？每人假如每天都能够多卖一单，一年就365万单，365万单，一单均匀200块，便是7亿的营收。原本手上有几千万的用户，叠加直播会更多。

B端的精准用户，都注重开展性，所以里边还有许多办法办法能够继续获客，但更要害的是，不能只单一看营销一个环节。各种流程不要搞一次成功一次，搞下一次又不成功，怎样样把各式各样最佳实践沉积到系统里去，营销端后边究竟靠什么服务？别好卖又断货了，下次体会就没那么好了，或许好长时刻才发货，退货又大幅添加了。许多企业退货退款率百分之七十都有，所以不是简略地只搞营销，流量、存量究竟该怎样运营。

数智化转型是有起点没结尾的马拉松长距离跑，不是搞单一，上个东西就能处理，东西只能处理部分的问题，系统才干处理系统问题。所以，为什么我的东西叫数智化商业操作系统，咱们期望能够协助各种商家，构建数智化的商业操作系统，让整个商业端到端，全生命周期愈加高效，中心没有太多办的断点堵点卡点，把信息更高效的活动起来。我觉得其实不仅仅流量的问题，存量的转化率怎样继续，怎样去裂变，怎样去同享，怎样去扩大，许多作业不仅仅拉新的问题。

武卿：所以，像智行合一这样的企业，你们提了好几个全链路、全生命周期等。开端我觉得，这么一个做法很费力。从您方才这番解说来讲，你们是有必要这么做对不对？有必要得这么全，有必要得这么规划自己的事务。

肖利华：这是一个终极方针，实践建造操作是分阶段分进程的，不是说上来就那么全，又是全量又是全途径，也不太或许，所以大部分都是从营销开端或从零售开端，我直接上成绩，老板一看还不错，增量还不错，作用还不错，再有更大投入，有决心了，再往上走，所以一般不能上来就搞产品、供应链，搞了几年也没看到作用，咱们就没决心了，不干了。所以要有许多办法论，不能上来就搞大而全，得分阶段，让咱们不断看到阶段性的作用，越搞越有决心，可是速度要快。

2.智行合一办法论：数智化转型“五部曲”

武卿：您刚刚说到办法论，我问一个跟办法论有关的问题，你们的办法论是什么呢？讲办法论时，最好您能讲一个事例，协助咱们了解一下。

肖利华：之前我做阿里云研讨院院长时，由于服务了许多企业，所以在写《数智驱动新添加》一书时，就总结了数智化转型的五部曲，榜首步是根底设施，有必要得去上。举个比方，平常你要10台服务器，双11可要100台服务器，我问家里边是放10台仍是放100台？您家里边的系统平常的事务量，用10台就够了。

武卿：双十一时，我必定加。

主持人：我问你家里边平常放10台仍是放100台？

武卿：我觉得放10台，放15台。

肖利华：好，你放10台，那双十一不干了吗？

武卿：那双十一之前再加。

肖利华：双十一再加，对了，那双十一假如买100台，那其他360天都搁置。

武卿：确实是个问题。

肖利华：答案是什么，这个是0台，一台别买，就像自来水相同，用多少放多少，用多少付多少，想用就用。这跟传统办法不相同，这是榜首步，叫根底设施云化。

第二步叫触点数字化，不论是零售终端，线上线下，是收购端、物流端、出产端一切环节信息的收集回来，信息都不收集回来，怎样数字化在线化，没办法做。所以接下来是万物互联的年代，万物互联的物联网年代现已来了，本钱相对比较下降。

第三个叫安排事务在线化，钉钉悉数用起来，有必要得衔接起来，曾经是部分墙，现在是企业墙，都要打通，上下表里变敞开的安排，变成数智化的灵敏安排，才更有竞赛力，衔接得越多，才有更大的时机。不然是关闭的机器，必定越来越费事。

第四个要运营数据化，事务要数据化，数据要事务化，发生的数据要继续不断的闭环回去，比方抖音、头条，能够千人千面推送，淘宝千人千面推送，功率十分高，其实好几百的后台都在运算，实时在优化。

第五条最难，决议计划智能化。办理的实质是决议计划，怎样决议计划智能化，决议计划功率更高，决议计划精确度更高，要经过数据算核算法。一二三四步是能够并行往前走，根底好的直接跑一二三四，没有的就补补课。

当然，不是一切模块都要做，依据企业，最重要的优先做，大部分企业都注重营销、零售，现在门店压力大，租金压力大，店里边没客人，先从直播赋能开端，从职工才干生长开端，12大要素分阶段进程，有些作用现已好了，接下来新品研制不可，研制命中率太低，研制周期太长，这时分就能够全网抓趋势，抓爆款，抓完之后，品类、价格、风格，快速精准的爆款改款。用新的办法，能够继续研制新的爆款。

等这个再走完后，发现供应链现已跟着不上，继续怎样样翻滚，这是新的系统，去履行流程和系统。咱们在服务几百家、几千家企业进程中现已重复去实践总结沉积了五部曲，总结的办法论。

六、肖利华：躬身入局，ALL IN数智化

1.阿里价值观：一群有情有义的人，一同做有价值的事

武卿：十分明晰，肖总您是哪一年到阿里的？一共是在阿里有多少年？

肖利华：2018年到阿里，四年半的时刻。其实不仅仅这个，我前面是商家，在客户干了十年，所以在旁边是其他一个身份，陪跑了多年，曩昔也是一些机缘巧合咱们曾经是阿里商家智囊团的中心成员，有许多交流交流，其实比较早地深化了解了阿里的整个文明，也从中有十分大的获益。

武卿：榜首次和您聊的时分，尽管只需文字，没有表情，也没有声响，是比较单一的信息，但仍是能感觉到您的精气神。今日榜首次这么长时刻深度的语音交流，也能感觉到您的言语风格、思想办法，十分显着。

正好我身边也有人在阿里，我觉得在阿里待过一段时刻的人，或许会有些一同点，比方在精气神上、性情上，干事灵敏度上。以您为例，您在阿里待了四年，又是高管，您觉得是阿里影响你们多一些，仍是阿里人影响阿里多一些，是怎样的彼此成果的联络？其他一点您也简略谈谈，阿里给您带来哪些方面的影响，哪些是让您形象比较深入的，比较获益的。

肖利华：阿里讲的是咱们是不断的寻觅同路人，你不太具有这个气质，你要性不可强，不认同企业任务价值观的，或许底子上就进不去，所以咱们叫一群有情有义的人、在一同做有价值有意义的作业，在挑选环节，你能够看得到它的要性比较强。首要这个人能进得了阿里，这是榜首个。

第二个进去之后，还会进一步彼此强化，周边牛人十分多，不同范畴的专家都能够学到许多，节奏十分快，都在快速奔驰。你还要不断地赋能周边许多的商家，留意商家背面巨大的需求也是有出产力的，你不快都不可，不得不每天连轴转，不断地去做这个作业。

阿里巴巴真的是一家十分巨大的企业，成果了许多多的年轻人，也帮到了许多的商家，确实也让整个社会运营的功率越来越高。说实话，假如说不是阿里，能够幻想一下，武汉呈现疫情时，假如没有物流，没有快递，没有健康码，该怎样处理？当然，阿里仅仅做了其间一小部分，是应该做的、能做的作业，经过数智化的技能办法手法，让整个社会都能够从中获益。

2.数智化转型是未来最大的“势”

武卿：谢谢。接下来的问题是这样，我在朋友圈转了您离任创业的帖子，上面罗列了您说的五个要害词，取势、明道、优术、合众、饯别，引起一阵小小的共识和骚乱。

共识就不说了，骚乱便是有一个小兄弟追着我问，你说的取势、优术是什么意思？肖总您是怎样想的？今日在现场正好问一下这个问题，您先说“取势”，在当下的时刻点，您看到的“势”是什么？关于咱们这样的创业者、出资人来讲，还有什么盈利？然后“明道”，您的商业之道或许驾御商业的“道”是什么？您要害说一下“势”和“道”是什么，这是我想问的。

肖利华：OK。马教师在2020年重庆会议上讲过一句话，说整个社会充满了巨大的不确定性，最大确实定性是各行各业都会加快数智化转型，这便是最大的势。为什么？特别像新冠，包含全球的抵触，各种状况叠加起来，确实是不确定性，靠什么对立不确定性？只需经过数智化，才干快速感知、快速呼应、快速协同，不这么做很简略被挑选，各行各业的数智化转型，这是最大的势。要ALL IN有必要得跳进来，要发明未来、猜测未来，不然永远都是看客、是评论家，都是他人怎样成功，为什么不跳进来呢？为什么不自己ALL IN？

武卿：对，这个作业有必要ALL IN，用您的话叫躬身入局，并且我觉得这不是五年十年的事。

肖利华：周期十分长，用出资圈的话讲是个长坡，容量足够大，是个好赛道。

3.致读者：肖利华数智化系列书作引荐

武卿：最终一个问题，关于您的书。我觉得同样是人近中年，我只能写两本书，并且老实说写这两本书真的十分累，就不大想写了，有人还在约第三本，也正在犹疑。

您写了100多篇论文，还写了10本书，我留意到这十本书中许多都是数智化，比方《数智金融与工业赋能》、《数智化：数字政府、数字经济与数字社会大交融》、《数智化灵敏安排》、《新零售之旅》、《数智驱动村庄复兴》、《消费互联网*工业互联网双轮驱动》，这些书都是近年写的，是怎样做到写这么多书的？

第二个问题是您写的10本书傍边，有一些要点的书，特别期望您每一本做个一分钟的介绍，特别是数字金融、数字政府、灵敏安排，还有工业互联网和消费互联网，咱们公司注重的要点赛道便是工业互联网，最终一个问题比较复杂。

肖利华：你的学习才干十分强，总结才干也十分强，也十分尖锐。我简略快速说一下，怎样写这本书的，在每本书后边都有写，最开端接到约请，我说用半年时刻写六本书，一切人都说不或许，但仍是有办法，曩昔现已做了这么多年的沉积和探究，需求把办法论总结出来，让更多人少走弯路。

首要是有愿力，没有愿力底子上不太或许，其实进程也是苦楚的，快速把办法总结出来，和团队一同重复洽谈，一切的目录、提纲、结构、中心观念等都悉数重复评论清楚，中心观念不清楚先不做，OK了再去找不同的小同伴们一同来做。进程中一轮对焦、两轮对焦、三轮对焦，一轮轮修正。为什么我有把握去做，之前我先写了一本，是2020年写的《数智驱动新添加》，这本书把为什么要做数智化转型、怎样做数智化转型、数智化转型的前锋做得怎样样，一切的底层结构在书里边全写了。

其他的《新零售之旅》，就想把大服饰、大快消、轿车、文旅、商超百货、家居职业等八大职业，衣食住行、吃喝玩乐，23个大的事例，最新的实践完好解说，学习各行各业的前锋，少走弯路。这本书引领未来10年都不是太大问题，这也是阿里现在最注重的论题，敞开互联网与工业互联网都能驱动新添加，由于我国现在消费互联网是全球遥遥领先，线上购物占全球45%。

但在工业端，其实相对比较落后，中心有许多断点，需求继续改进，中心有许多断点堵点卡点，要去延链、补链、强链。怎样把十亿级他人群在数字化、在线化状况下，需求辅导出产，需求牵引供应，供应牵引需求，供需愈加高效竞赛匹配，商流、物流、资金流、安排人才等处理计划怎样落地，这本书里有完好介绍。

武卿：还有灵敏安排，那个我很想知道，在安排方面我觉得比较弱，也不可灵敏。

肖利华：数智金融与工业赋能这本书，真的把工业、金融、科技三者打通了，在数字金融与工业金融做完状况下，怎样经过数智化办法手法，经过大数据的办法办法，愈加高效去赋能。

最终一本书您说到《数智化灵敏安排》，这本书主张咱们真的去看一下，由于一切的企业数智化转型，最难的部分在安排转型。咱们知道城市的车为什么开不快，一堆红绿灯天然开不快，可是高速公路为什么没有红绿灯？所以要把安排要变成数智化安排，要构建数智化高速公路。然后上下表里悉数打通，这样的企业才有竞赛力，才有未来。

所以你要有智能感知的，感知外界环境改动，并且动态灵敏快速呼应，上下游悉数运用起来，把上下表里悉数变成数字化、在线化，这有巨大的进步和优化空间，详细怎样做？经过教练训练咨询的办法，协助把未来的安排愿景、价值观、孤岛系统悉数给集成打通。我以为数智化转型真的是万里长城才走出榜首步，现在更多人参加到数智化转型大考空间，一同去拥抱巨大年代，一同发明巨大年代，我信任此时此刻非我莫属，可是光说没用，要躬身入局，要知行合一，才干不断超越自我，发明巨大的奇观。

武卿：特别感谢肖总，刚刚这个问题，其实是替自己问的。我是一个学习愿望特别强的人，也算是一个学习才干比较强的，我学习的好办法也常常跟团队同享。

假如我想研讨哪个范畴，就去研讨这个范畴的哪个人，把他的一切文章、书都看了。在数智化范畴内，接下来咱们最起码或许做三期，还有两个系列的圆石深研。您方才说的数智金融和数智安排、灵敏安排，我必定会看，我自己在安排才干方面投入的时刻很不可，认知也不可，知行合一也不可，十分受教。

写书十分不简略，不论有怎样的办法，写书自身便是体力活，这个别力活和搬砖还不相同，需求坐在那高度聚集，是十分累的作业，所以我要揭露的、诚心的表明我对肖总的敬重，真的十分敬服您，我觉得您是一位能量十分大，毅力十分坚强的人。问候！

肖利华：您学习才干也十分强，十分快速，这么快挖出了这么多高质量的问题。提问题的水平，表现一个人考虑的水平，表现才干的高度。

武卿：谢谢肖总，十分感谢您，能量十分凶猛，脑力十分强，后续「圆石深研」也期望能再有时刻做您的访谈，或许哪天没有直播，能够给您打一电话，做一个录音，对我都是十分大的协助。我信任对今日正在看直播的企业家、创业者都是十分大的协助。后续我和团队，做好深度文章的传达。信任今日晚一个半小时，文章出来必定是逻辑十分清楚、信息十分丰盛的重磅文章。最终再次感谢肖总，您先歇息。

肖利华：谢谢。

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